Derecho de desistimiento

Tu derecho a desistir

Si eres consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin indicar el motivo. El plazo termina 14 días después de que tú, o un tercero que designes (distinto del transportista), recibas los productos. Si compras varios productos en un mismo pedido que se entregan por separado, el plazo termina 14 días después de recibir el último.

Cómo ejercerlo

Para ejercer el derecho debes notificarnos tu decisión de forma inequívoca a [RAZÓN SOCIAL], [DIRECCIÓN POSTAL], correo electrónico [CORREO DE CONTACTO], teléfono [TELÉFONO]. Puedes usar el modelo de formulario de más abajo, aunque no es obligatorio. Basta con enviar la comunicación antes de que acabe el plazo.

Efectos del desistimiento

Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, sin demora indebida y a más tardar en 14 días naturales desde que nos informes de tu decisión. Usaremos el mismo medio de pago que empleaste, sin coste para ti. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que acredites haberlos devuelto. Debes devolver los productos sin demora indebida y como máximo en 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. [INDICAR QUIÉN ASUME LOS COSTES DE DEVOLUCIÓN.] Respondes de la disminución de valor de los productos por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

Excepciones

No hay derecho de desistimiento, entre otros casos, en productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados, productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, y productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y hayan sido desprecintados tras la entrega. [REVISAR Y ADAPTAR A LOS PRODUCTOS DE LA TIENDA.]

Modelo de formulario de desistimiento

(Rellena y envía este formulario solo si deseas desistir del contrato.)

• A la atención de [RAZÓN SOCIAL, DIRECCIÓN POSTAL Y CORREO]:
• Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ……………
• Pedido el / recibido el: ……………
• Número de pedido: ……………
• Nombre del consumidor: ……………
• Domicilio del consumidor: ……………
• Fecha: ……………
• Firma (solo si el formulario se presenta en papel): ……………